رفتار شهروندي سازماني

الف.تعهد نسبت سازماني

ب.مالکيت رواني برند

ج.نوع مديريت منابع انساني

د.جامعه پذيري سازمان

ن.نوع مديريت منابع انساني

ه.سبک رهبري

ل.حمايت سازماني ادراک شده

نوع مديريت منابع انساني “برند”:تمام تصميم گيري ها و شيوه هاي ما در راستاي اين است که برند ما بخوبي رفتار کند و تصويرش در اولويت قرار گيرد تصوير مثبت برند ما در راس قرار بگيرد

جامعه پذيري سازماني:نوعي آشنا کردن فردي که تازه به سازمان وارد شده با محيط  و افراد سازمان است تا فرد با سازمان همسو شود

نوع مديريت منابع انساني :مديريت منابع انساني نقشي است که در هر سازماني که بيش از يکنفر عضويت داشته باشد معنا دارد مديريت منابع انساني قرار است کمک کند تا سازمان در مدت زماني طولاني با کمترين هزينه حداکثر کارايي را از کارکنان در راستاي اهداف سازمان داشته باشد

حمايت سازماني ادراک شده :ادراک از واقعيت مهم تر است .ممکن است سازمان از پرسنل حمايت کند

ولي پرسنل آن را درک نکنند حمايت سازماني ادراک شده مهم تر از حمايت سازماني است

مثال:محبت و خوبي در حد فرزند و حمايت او و درک نکردن او از اين محبت و وجود اينکه فکر مي کند پدر و مادر تبعيض قائل مي شودمالکيت رواني برند: در دنياي دائما در حال تغيير و رقابتي امروز بيشتر شرکت ها به دنبال راه هايي

براي افزايش مزيت رقابتي خود هستند که يکي از اين راه ها حرکت به سمت بهبود در ارائه خدمات به مشتري است بنابر اين شرکت ها سعي مي کنند امکانات بيشتري در اختيار مشتريان قرار دهند و نياز هاي آنان را سريعا برطرف کنند

مهم تر از همه اينکه رضايت کارکنان بايد جلب شود که بتوانند براي ارائه کالا و خدمات به مشتريان و افزايش مزيت رقابتي شرکت ها موثر باشند در واقع رضايت کارکنان يک سازمان رضايت مشتريان را در بر دارد و نبود کارکنان مناسب و خوب براي ارائه خدمات و کالا سازمان ها را در محيط رقابتي با مشکل مواجه مي کند